Аналитик по работе с клиентами — поддержка API и техническое руководство@ Finery Markets

О позиции

Finery Markets — это быстроразвивающийся финтех-стартап, который фокусируется на капитальных рынках и разрабатывает продукты для институциональной торговли криптовалютой. Мы ищем Аналитика по работе с клиентами (QA), который будет основным контактным лицом для наших клиентов и обеспечит высококачественную поддержку.

Чем вы будете заниматься

• Вы будете основным контактным лицом для клиентов, отвечая на их запросы и быстро решая возникающие проблемы.
• Помогать клиентам с интеграцией API и предоставлять экспертные технические рекомендации.
• Сотрудничать с инженерной командой для выявления, воспроизведения и решения технических проблем, сообщаемых клиентами.
• Адвокатировать интересы клиентов и работать с командой для улучшения продуктов.
• Участвовать в обучении клиентов и предоставлении им информации о новых функциях и обновлениях.

Требования

• Опыт работы в поддержке клиентов или в роли QA от 2 до 5 лет.
• Знание API и опыт работы с технической документацией.
• Отличные коммуникативные навыки и способность работать в команде.
• Способность быстро обучаться и адаптироваться к новым технологиям.
• Знание английского языка на техническом уровне.

Будет плюсом

• Опыт работы в финтехе или в области криптовалют.
• Знание инструментов для автоматизации тестирования.
• Опыт работы с клиентами на международном уровне.

Что мы предлагаем

• Конкурентоспособная заработная плата и возможности для карьерного роста.
• Удалённая работа с гибким графиком.
• Доступ к обучающим ресурсам и курсам.
• Команда профессионалов, готовая поддержать и помочь в развитии.
• Участие в интересных проектах и возможность влиять на продукт.