Аналитик клиентского успеха — опыт в QA и интеграции API@ Finery Markets

О позиции

Finery Markets — это быстроразвивающийся финтех-стартап, работающий над инфраструктурой капитальных рынков. Мы ищем Аналитика клиентского успеха с опытом в QA, который станет основным контактным лицом для наших клиентов и поможет им с интеграцией API.

Чем вы будете заниматься

• Вы будете основным контактным лицом для клиентов, обрабатывая запросы и быстро решая возникающие проблемы.
• Помогать клиентам с интеграцией API (REST, WebSocket, FIX) и предоставлять технические рекомендации.
• Сотрудничать с инженерной командой для выявления, воспроизведения и решения технических проблем, сообщаемых клиентами.
• Представлять интересы клиентов в продуктовых, инженерных и поддерживающих командах, предоставляя обратную связь по продукту.
• Понимать торговые потребности клиентов, чтобы рекомендовать варианты, которые максимизируют доход компании.
• Участвовать в приоритизации функций и задач, связанных с QA.

Требования

• Степень бакалавра в области информационных систем, управления или аналогичный опыт.
• 2+ года опыта в клиентском успехе, технической поддержке или QA.
• Знание API-протоколов (REST, WebSocket, FIX) и языков программирования клиентов: Python 3, Golang, NodeJS, Java.
• Сильные навыки решения проблем и способность объяснять технические концепции нетехническим клиентам.
• Свободное владение английским языком.

Будет плюсом

• Дополнительные языки (мандарин, португальский).
• Увлечение криптовалютами, технологиями блокчейн или финтехом.

Что мы предлагаем

• Гибкий график работы и возможность удалённой работы.
• Конкурентоспособный пакет компенсации.
• Оплачиваемый отпуск.
• Возможность получать оплату в криптовалюте.